Política de Devolución y Reembolso

No realizamos reembolsos después de que se concreta la entrega del producto con la debida contraprestación, usted tiene la responsabilidad de informarse adecuadamente antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Para solicitar la devolución tiene que escribir un correo electronico a ventas@sanmateobotica.com indicando las diferencia de la descripción con el producto adquirido en un plazo máximo de 3 días luego de realizado la compra. La respuesta a su solicitud será de un tiempo máximo de 5 días hábiles. En caso de ser aceptada su solicitud deberá devolver el producto en un plazo máximo de 3 días hábiles a la dirección indicada en la página web (Av. Proceres 602, SMP, Lima – Perú), luego tendrá la posibilidad de (i) un crédito para futuras compras o (ii) el reembolso de su dinero descontando los gastos logísticos.

Hay algunos productos que pudieran tener garantía pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.